Bine ați venit la Politica noastră de Returnare, dedicată clienților noștri prețioși de la Valuxy!

Dragi clienți Valuxy,

Suntem profund dedicați să vă oferim o experiență de cumpărături excepțională și satisfăcătoare. Dacă, din orice motiv, sunteți nemulțumit de un produs achiziționat de la noi, vrem să vă asigurăm că procesul de returnare este simplu și eficient, pentru că ne pasă de fiecare detaliu al experienței dvs. de cumpărături.

Procesul de returnare:

  • Coletul original: Pentru a facilita procesul de returnare, vă rugăm să păstrați produsul în coletul original Valuxy, menținând ambalajul în stare bună pentru o returnare fără probleme.
  • Detalii de livrare: Pentru a procesa rapid returnarea, vă rugăm să ne furnizați toate detaliile de livrare asociate comenzii dumneavoastră, inclusiv numărul comenzii, adresa de livrare și orice alte informații relevante.
  • Cont IBAN: Pentru a vă restitui suma corespunzătoare, vă rugăm să ne comunicați numărul de cont IBAN cu Numele din cont. Acesta va fi modul nostru de a vă transfera banii înapoi în cont.

Politici importante de returnare:

  • Perioadă de returnare: Rețineți că produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire. După acest interval, nu se acceptă retururi.
  • Perioada de rambursare: Vom returna suma corespunzătoare în 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
  • Costuri produse în stare bună: Unicul cost suportat de dvs. va fi costul de transport real al produsului (30 de lei) per transport plus costuri pe care sunt puse pe materiala care sunt intre 15-20 lei, fără alte taxe adiționale, în cazul în care produsele sunt returnate în stare perfectă, așa cum le-ați primit.
  • Taxă pentru ambalaj pierdut: Vă informăm că, în cazul în care produsele nu sunt returnate în ambalajul original, se aplică o reducere de 5 lei pentru fiecare ambalaj pierdut din suma totală.
  • Accesorii folosite: Pentru motive de igienă, produsele folosite, în special bijuteriile care au intrat în contact direct cu pielea, nu pot fi returnate.

Înainte de a trimite un produs înapoi, vă rugăm să ne contactați prin Whatsapp "0774420484" pentru a vă asigura că procesul decurge fără probleme. Vom trimite un curier să preia coletul de la dumneavoastră un caz ca nu a avut un contact cu pielea.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că ați ales Valuxy. Suntem aici pentru a vă oferi o experiență de cumpărături memorabilă și suntem disponibili pentru orice întrebări sau asistență suplimentară.

Cu respect,
Echipa Valuxy